Política de Privacidade

1. Quem somos

Este portal e o aplicativo Psicóloga Aline Viana são um canal de informação e contato. Eles podem incluir páginas públicas (ex.: conteúdo informativo) e áreas autenticadas (ex.: portal do paciente), conforme disponível.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre tratamento de dados, fale com a gente em contato@alinecviana.com.br.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados em diferentes situações, sempre com o objetivo de prestar o serviço e melhorar sua experiência:

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e o conteúdo das mensagens enviadas pelos formulários (ex.: contato, dúvidas e solicitações de agendamento).
• Dados de conta (quando houver cadastro/login): e-mail, dados necessários para autenticação e para suporte ao uso do portal.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas acessadas, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de sessão e registros de erro (logs).
• Cookies e tecnologias similares: usados para manter sua sessão, lembrar preferências e entender como o site/app é utilizado.

Observação: o app/site não solicita informações sensíveis além do necessário para o atendimento, e você pode optar por não enviá-las em formulários de contato.

3. Como usamos seus dados

• Responder mensagens e solicitações de contato.
• Viabilizar agendamento, confirmações e comunicação relacionada ao atendimento.
• Operar e manter o portal e o aplicativo, incluindo autenticação quando aplicável.
• Melhorar performance, segurança e experiência (ex.: prevenção de fraude, métricas de uso e correções).
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades quando exigido por lei.

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o serviço, por exemplo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (ex.: armazenamento e entrega do site/app).
• Serviços de envio de e-mail/mensageria e suporte ao atendimento.
• Serviços de analytics/monitoramento para entender uso e corrigir falhas.

Não vendemos seus dados pessoais. Quando usamos provedores, eles tratam os dados conforme contratos e instruções, com medidas de segurança adequadas.

5. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais e para resguardar direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Se você identificar qualquer incidente ou suspeita, entre em contato pelo e-mail acima.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando aplicável), eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@alinecviana.com.br.

7. Crianças e adolescentes

O portal/app pode ser utilizado por adolescentes, mas o contato e o atendimento devem respeitar as orientações profissionais e legais aplicáveis, incluindo eventual necessidade de responsável legal, quando cabível.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Ao atualizar, ajustaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.